趋势三：服务行为规范化

　　索通出国公司负责人　赵欣夏

　　在教育部发布留学预警、各国调整留学签证政策的大背景下，留学市场对中介服务的要求越来越高。在这种情况下，我市的留学中介机构都应清楚地意识到，不规范的中介行为将会影响整个行业的声誉和形象，而只有从自身抓起，不断提高从业人员素质，规范服务行为，加强行业自律，才能真正赢得客户。

　　2006年的留学市场，进一步诠释了“强者愈强，弱者愈弱”这一市场经济条件下优胜劣汰的法则，日益激烈的竞争环境，使得留学服务更加趋于专业化、规范化和国际化。比如，咨询人员在留学中介行业当中起着相当重要的作用，不应是简单地把人“包装”好送出去。　今后，留学中介机构要以咨询服务为工作重心，每一位留学咨询顾问都应成为“专家型”的服务人员，才能真正吸引客户。留学中介行业的信誉度需要由中介机构专业、完善的服务来支撑。因此，索通公司今后将进一步加大这方面的工作力度，加强诚信自律，提高优质服务水平，打造具有品质价值的留学机构，进一步强化和树立自己的品牌。