摘要：文中主要论述民办高校实施ISO9000标准的内容构成、过程状态、运作模式、应用效果、实践体会等问题。结合以往办学实践的客观事实，认为民办高校引入ISO9000标准是符合发展需求的。

关键词：民办高校ISO9000标准质量管理体系

    目前，我国教育领域正不断引入ISO9000标准，作为教育教学管理的创新模式，尽管还不够成熟，还有许多方面需要探索与实践。根据我们三年来的工作实践证明，民办高校引入ISO9000标准是必要的，是可行的，是有实效的。

广东岭南职业技术学院是一所民办普通高校，现有28个专业8500名学生，先后被评为广东省十佳民办高校、广东省民办高校二十强。2002年4月，学院正式通过ISO9000标准认证，成为广东省首家通过ISO9000国际质量体系认证的民办高校。从整体上评价，引入ISO9000标准是可行的、积极的、有效的、，从具体上分析，还有许多方面需要改进、探讨、修正。

一、ISO9000标准的本质及特征

    ISO9000是在总结世界各国质量管理和质量保证经验的基础上，经过质量管理管理专家多年的协调努力产生的。该标准实质是一种先进的管理思想、模式、方法的体现，它可以帮助组织实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求和指南。

    ISO9000吸收国际上最有成就的一批质量管理专家的意见，在总结质量管理实践经验的基础上，系统地采用高度概括、易于理解的语言，表述了质量管理最基本、最普遍的规律，从中充分体现出ISO9000的基本特征，归纳为著名的八项管理原则：以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。这些原则是在总结质量管理实践经验的基础上，所表达的质量管理最基本、最通用的一般性规律，也是ISO9000标准的精髓与核心。